Télé-Loisirs permet de consulter le programme TV et de retrouver l'actualité des émissions et séries Netflix, Amazon Prime Video, Salto, Disney Plus et MyCanal. Son site, son application, ainsi que son magazine appartiennent au groupe Prisma Media.

Problématique proposée à l'équipe produit

Lors d’une étude quantitative, nous avons découvert qu’une part importante des utilisateurs du site Télé-Loisirs seraient intéressés par la possibilité de recevoir une notification lorsque des programmes de leurs acteurs préférés vont passer à la télévision.

Solution envisagée : imaginer un parcours utilisateur de l'utilisation de la fonctionnalité, et réaliser un parcours UI en conséquence.

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Étapes du process :

1. Lecture du brief et compréhension du contexte
2. Users stories
3. User flows
4. Itération UI
5. Success measures

Contexte et besoins utilisateurs

"Parfois certains films ne me disent rien, jusqu'à ce que je vois mon actrice favorite au casting ; je me dis que ça vaut sûrement la peine d'être regardé."

"J'ai découvert Thibaut de Montalembert dans Dix Pour Cent. J'adore cet acteur et j'aimerais bien que l'on me suggère des programmes où il apparaît."

"En tant que cinéphile, j'aimerais avoir des recommandations de programmes à regarder avec des comédien.ne.s que j'aime."

"J'adore l'actrice Jennifer Lawrence, mais on la voit partout en ce moment. J'aimerais aussi découvrir des films dans lesquels elle ne joue pas."

Proposition de solution

Pour recevoir une notification lorsque des programmes avec ses acteurs préférés passent à la télévision, l'expérience doit pouvoir permettre à l'utilisateur de mettre en favoris des célébrités.

De cette manière, les recommandations via les alertes seront ainsi propres à chaque utilisateur en fonction de la base de données qu'il crée en utilisant les fonctionnalités du produit.

User stories

1 - "En tant que fan de Isabelle Adjani, je veux recevoir une notification à chaque fois qu'un film avec elle passe à la télé."

2 - "En tant que spectateur de Dix Pour Cent, j'aimerais qu'on me recommande d'autres programmes dans lesquels jouent les mêmes comédiens."

3 - "En tant qu'utilisateur de Télé Loisirs, je veux pouvoir à tout moment activer/désactiver les recommandations en fonction des acteurs que je suis."

‍Deux flows nécessaires à la feature MVP :

• 1 - ajouter/retirer un acteur de mes favoris depuis la page d'un programme
• 2 - ajouter/retirer un acteur de mes favoris depuis la page du dit acteur

Deux flows pour la feature post MVP :

• 3 - mettre/retirer un acteur de mes favoris depuis des résultats de recherche
• 4 - activer/désactiver les alertes en fonction des acteurs de ma liste

User flows

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Ajouter un.e comédien.ne en favoris depuis une page programme :

Les pastilles jaunes symbolisent le tap.

NB : La feature doit être aussi présente depuis une page "Biographie" d'un acteur :

Elle doit aussi être présente depuis la liste de résultats d'une recherche (post MVP)

→ exemple : l'utilisateur tape "Isabelle" dans la barre de recherche.Les résultats lui proposent Isabelle Adjani, Isabelle Hupert, Isabelle Nanti. Il doit pouvoir pouvoir les mettre en favoris (ou les retirer) rapidement, voire à la chaîne, sans avoir à subir une étape supplémentaire dans le flow.

Dans le cadre d'un MVP, nous partons du principe que les notifications seront automatiquement générées suite à un "J'aime", et automatiquement désactivées suite à un "Je n'aime plus".

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Post MVP, la feature comprendra également le flow suivant :

Paramétrer les suggestions de programmes en lien avec les acteurs.rices ajouté.e.s en favoris

→ cf contexte utilisateur 4
→ cf user story 3
→ cf flow 4

Inspirations & concurrence

Youtube

→ recommandations quotidiennes en fonction de ce que l'on a vu et aimé
→ possibilité de masquer/désactiver toutes les notifications de tel artiste
→ paramètres des notifications
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SensCritique

→ possibilité de mettre "J'aime" sur un.e acteur.rice
→ suggestions
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Netflix

→ Tab "Titres similaires"

Itération UI

Ajouter un.e comédien.ne en favoris depuis une page programme

2 versions UI pour le widget "Like" :

Ajouter un.e comédien.ne en favoris depuis une page bio :

Comment promouvoir cette nouvelle feature ?

Stratégie à définir avec les chefs de projet et en fonction des précédentes campagnes et de leur succès/échec.

Formats de promotion envisagés :

• emailings
• modales (avec parcimonie, une seule fois)
• bandeau promotionnels (éphémères) sur des pages liées

Success measures

• Retours utilisateurs sur la feature
• Tests utilisateurs en live ou à distance, guerilla testing...
• % d'utilisateurs qui ont ajouté un acteur en favoris sur une période donnée
• % de consultations de recommendations via alerte
• % d'alertes enregistrées sur un programme découvert suite à l'ouverture d'une recommandation

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Si les problématiques de ce cas d'étude sont similaires à celle de votre produit vous pouvez me contacter à cette adresse : laurianeordon@gmail.com

Je tâcherai de vous répondre dans les meilleurs délais !

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